O/A Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital assegura a comunicação comercial e o serviço ao cliente em entidades de diferentes tipologias, através de meios interativos ou digitais.
Se gostas da área comercial e de vendas ou gostas de comunicação e fotografia e queres saber mais sobre redes sociais, criação de conteúdos digitais ou até criar uma loja online, inscreve-te neste curso.
Monção
- 9.º ano de escolaridade ou equivalente
- Idade inferior a 20 anos até à data do início do ano escolar (1 de setembro)
Podes contar ainda com o apoio Eprami – Microsoft Showcase School:
- Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
- Apoiar na instalação, ativação, configuração e utilização de produtos e serviços comercializados aos clientes.
- Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais.
- Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais.
- Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais.
- Realizar contactos em outbound, de “follow up”, para recolha de informação, assim como, de promoção de produtos e serviços com vista à sua comercialização.
- Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais.
- Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda.
- Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.
| Plano de Estudos | Carga Horária |
|---|---|
| Componente Sócio-Cultural | |
| Português | 320 |
| Língua Estrangeira (Inglês) | 220 |
| Área de Integração | 220 |
| Educação Física | 140 |
| OE/ Tecnologias da Comunicação e Colaboração | 100 |
| Componente Científica | |
| Matemática | 200 |
| Economia | 200 |
| Psicologia | 100 |
| Componente Tecnológica | 1050 |
|
|
| Formação em Contexto de Trabalho | |
| FCT | 600 |
| Educação Moral e Religiosa | |
| Educação Moral e Religiosa (*Opcional) | 81 |
| Total de Horas do Curso | 3231 |
Tens três modalidades de acesso:
1 – Concursos especiais de ingresso no ensino superior para alunos dos cursos profissionais:
Se pretendes uma licenciatura na tua área de formação, podes optar por esta modalidade de acesso que te permite concorrer ao ensino superior através de exames regionais (os exames são sobre os conteúdos do curso que frequentas).
| Cursos | Instituição | Provas Exigidas |
|---|---|---|
| Contabilidade Gestão Gestão de negócios Internacionais (curso europeu, ensino em inglês) | IPB Instituto Politécnico de Bragança | Português + (Economia ou Matemática) |
| Desporto | IPB Instituto Politécnico de Bragança | Português + (Matemática ou Psicologia) |
| Gestão e Administração Pública Marketing | IPB Instituto Politécnico de Bragança | Português + (Economia ou Matemática ou História da Cultura e das Artes) |
| Solicitadoria | IPB Instituto Politécnico de Bragança | Português + Economia |
| Turismo | IPB Instituto Politécnico de Bragança | Português + (Economia ou História da Cultura e das Artes) |
| Contabilidade Finanças Fiscalidade Gestão de Empresas Gestão Pública | IPCA Instituto Politécnico do Cávado e Ave | Português + (Economia ou Matemática) |
| Gestão de Atividades Turísticas Gestão Hoteleira | IPCA Instituto Politécnico do Cávado e Ave | Português + (Economia ou História da Cultura e das Artes) |
| Solicitadoria | IPCA Instituto Politécnico do Cávado e Ave | Português + Economia |
| Ciências Empresariais Gestão Industrial e Logística | IPP Instituto Politécnico do Porto | Português + (Economia ou Matemática) |
| Solicitadoria | IPP Instituto Politécnico do Porto | Português + Economia |
| Contabilidade e Fiscalidade Gestão Gestão da Distribuição e Logística Organização e Gestão Empresariais | IPVC Instituto Politécnico de Viana do Castelo | Português + (Economia ou Matemática) |
| Desporto e Lazer | IPVC Instituto Politécnico de Viana do Castelo | Português + Matemática |
| Gastronomia e Artes Culinárias Turismo | IPVC Instituto Politécnico de Viana do Castelo | Português + História da Cultura e das Artes |
| Matemática Aplicada e Ciências de Dados | UTAD Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro | Português + Matemática |
| Turismo | UTAD Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douro | Português + (Economia ou História da Cultura e das Artes) |
2 – CTESP´s:
São cursos que existem nos Institutos Politécnicos que dispensam a realização de exames nacionais para ingresso no Ensino Superior e obténs um Diploma Técnico Superior Profissional. O CTESP dura dois anos e dá acesso a licenciaturas na área do respetivo curso.
3- Concurso nacional:
Se pretendes uma licenciatura que não seja na tua área de formação podes realizar os exames nacionais de acesso ao ensino superior, de acordo com o curso que pretendes obter.
