O/A Técnico/a de Turismo Ambiental e Rural tem como objetivo formar profissionais com competências para executar serviços de receção em alojamento rural e de informação, organização e animação de eventos, participando na aplicação de medidas de valorização do turismo em espaço rural.
Melgaço
- 9.º ano de escolaridade ou equivalente
- Idade inferior a 20 anos até à data do início do ano escolar (1 de setembro)
Podes contar ainda com o apoio Eprami – Microsoft Showcase School:
- Colaborar na conservação, proteção e valorização dos espaços naturais e rurais;
Participar na implementação medidas de proteção e conservação da natureza; - Propor soluções para uma boa gestão dos recursos naturais, tendo em vista a sua utilização na atividade turística;
- Assegurar o respeito pelo ambiente e a utilização sustentada dos recursos naturais;
Promover práticas que visem a recuperação dos espaços naturais e rurais;
Adaptar as práticas inerentes à conservação e preservação da natureza à atividade turística a desenvolver; - Organizar e efetuar o atendimento e a receção de clientes em alojamento rural.
Organizar as operações de reserva em função dos pedidos e planifica a ocupação e a distribuição dos serviços; - Efetuar o serviço de check-in, nomeadamente o acolhimento dos clientes, distribuição de quartos, registos manuais ou informático, entrega de chaves ou de cartão magnético;
- Efetuar o atendimento telefónico, a distribuição de correspondência, os câmbios de moeda, a aguarda de bagagem e de valores, entre outros segundo as normas pré-estabelecidas;
- Prestar informações sobre equipamentos e serviços complementares do alojamento, restauração, animação, transporte, entre outros;
- Prestar informações turísticas sobre o património ambiental e rural, assim como sobre o património histórico, cultural e etnográfico e gastronómico da região;
- Contactar com os clientes, de forma a identificar possíveis anomalias e avaliar o seu grau de satisfação com o serviço prestado;
- Atender a reclamações e sugestões dos clientes, identificando as suas necessidades e expectativas e assegurando a sua resolução/satisfação e/ou transmitindo-as ao seu superior hierárquico;
- Efetuar o check-out (faturação dos consumos internos, pagamento dos débitos de acordo com várias modalidades, recolha de chaves ou do cartão magnético);
- Organizar e dinamizar atividades de animação ambiental e rural, em espaços abertos e/ou fechados, de acordo as necessidades e as motivações dos clientes;
- Elaborar programas de animação ambiental e rural, definindo, nomeadamente, as atividades a realizar, os objetivos a alcançar, a duração de cada atividade, o alojamento e o orçamento;
- Conduzir briefings antes da realização das atividades de animação ambiental e rural, de modo, nomeadamente, a prestar informações e a fornecer orientações sobre as atividades a realizar e os procedimentos de segurança a aplicar, assim como, a preparar os participantes para eventuais imprevistos que possam ocorrer e assegurar formas de atuação corretas;
- Efetuar a comercialização dos produtos do turismo de natureza, nomeadamente, informando os clientes sobre as opções possíveis e as alternativas, calculando tarifas, preços, condições especiais e encargos adicionais e acordando as condições de pagamento;
- Efetuar ou colaborar na prospeção de novos clientes, assim como na gestão da carteira de clientes;
- Elaborar relatórios e outros documentos de controlo, relativos à sua atividade;
Prestar os primeiros socorros e os cuidados básicos de saúde e bem-estar.
Noções de:
Direito e política do ambiente.
Técnicas de gestão de clientes.
Divulgação e promoção de atividades de animação turística.
Mercado turístico nacional e internacional.
Técnicas de primeiros socorros.
Segurança, higiene e saúde
Planeamento e organização do trabalho.
Ecologia, botânica e zoologia.
Conhecimentos de:
Legislação turística.
Marketing turístico.
Interpretação de paisagem (cartografia e orientação).
Geografia.
Ambiente e desenvolvimento rural.
Turismo de natureza.
Relações interpessoais e comunicação.
Língua inglesa e outra língua estrangeira (conversação fluente e utilização de vocabulário técnico específico).
Comercialização de atividades de animação turística (tarifários, taxas, descontos, reservas e faturação de atividades de animação turística).
Informática aplicada à atividade turística.
Técnicas de venda e de negociação.
Técnicas de atendimento e receção de clientes.
Informação turística.
Conhecimentos aprofundados de:
Normas de segurança e regras ambientais.
Regras e normas de utilização de espaços naturais e zonas rurais.
Especificidades dos espaços naturais e zonas rurais.
Jogos e atividades a praticar em espaços naturais e zonas rurais.
Técnicas de condução de briefings.
Técnicas de animação turística no turismo de natureza.
Técnicas de serviço de receção.
Sistemas de gestão de reservas.
| Plano de Estudos | Carga Horária |
|---|---|
| Componente Sócio-Cultural | |
| Português | 320 |
| Língua Estrangeira (Inglês) | 220 |
| Área de Integração | 220 |
| OE/ Tecnologias da Comunicação e Colaboração | 100 |
| Educação Física | 140 |
| Componente Científica | |
| Matemática | 100 |
| Geografia | 200 |
| História da Cultura e das Artes | 200 |
| Componente Tecnológica | 1225 |
|
|
| Formação em Contexto de Trabalho | |
| FCT | 600 |
| Educação Moral e Religiosa | |
| Educação Moral e Religiosa (*Opcional) | 81 |
| Total de Horas do Curso | 3406 |
Tens três modalidades de acesso:
1 – Concurso especiais de ingresso no ensino superior para alunos dos cursos profissionais:
Se pretendes uma licenciatura na tua área de formação, podes optar por esta modalidade de acesso que te permite concorrer ao ensino superior através de exames regionais (os exames são sobre os conteúdos do curso que frequentas).
2 – CTESP´s:
São cursos que existem nos Institutos Politécnicos que dispensam a realização de exames nacionais para ingresso no Ensino Superior e obténs um Diploma Técnico Superior Profissional. O CTESP dura dois anos e dá acesso a licenciaturas na área do respetivo curso.
3- Concurso nacional:
Se pretendes uma licenciatura que não seja na tua área de formação podes realizar os exames nacionais de acesso ao ensino superior, de acordo com o curso que pretendes obter.
